KEMA / ISO
Kema
Het Rode Kruis Ziekenhuis is als enige ziekenhuis in Nederland gecertificeerd door Kema. Wat betekent dat?
Kwaliteitssystemen
Een kwaliteitssysteem houdt in: zeggen wat je doet, doen wat je zegt, en dit vastleggen in protocollen en procedures. Dat betekent in de praktijk dat bedrijfsprocessen en handelingen van de medewerkers van het ziekenhuis vastgelegd worden in procedures en protocollen. Dit zorgt ervoor dat de zaken zo veilig, efficiënt en goed mogelijk gebeuren. En dat komt de zorg voor de patiënten ten goede.
Certificatie volgens ISO-normen
In 1999 werd gestart met het opzetten van een kwaliteitssytseem. De medewerkers en leidinggevenden werden hierbij intensief betrokken.
KEMA medical verrichtte in 2000 een externe audit en certificeerde het ziekenhuis volgens internationale ISO 9002-normen. Hiermee was het Rode Kruis Ziekenhuis het eerste gecertificeerde ziekenhuis in Nederland. Elk half jaar doet KEMA een vervolgaudit. Maar dit gebeurt ook intern door eigen medewerkers. In 2003 en 2006 en oktober 2009 heeft het RKZ een verlenging van het ISO-certificaat gekregen, verleend door het onafhankelijke instituut Kema Quality.
