ISO
Zeggen wat je doet, doen wat je zegt
Een kwaliteitssysteem houdt in: zeggen wat je doet, doen wat je zegt, en dit vastleggen in protocollen en procedures.
Dat betekent in de praktijk dat bedrijfsprocessen en handelingen van de medewerkers van het ziekenhuis vastgelegd worden in procedures en protocollen.
Dit zorgt ervoor dat de zaken zo veilig, efficiënt en goed mogelijk gebeuren. En dat komt de zorg voor de patiënten ten goede.
ISO-Certificaat
In 1999 werd gestart met het opzetten van een kwaliteitssysteem. De medewerkers en leidinggevenden werden hierbij intensief betrokken.
In 2000 voerde Kema Quality (een instituut dat kwaliteit en veiligheid keurt), een externe audit uit. Het ziekenhuis werd gecertificeerd volgens de internationale ISO-normen. Hiermee was het Rode Kruis Ziekenhuis het eerste ISO-gecertificeerde ziekenhuis in Nederland!
Vanaf 2000 wordt het ziekenhuis elk half jaar getoetst door middel van een externe audit (Dekra, voorheen Kema Quality) op het gevoerde kwaliteitsbeleid. Maar ook intern door interne audits door eigen medewerkers.
In 2003 en 2006 en oktober 2009 heeft het RKZ een verlenging van het ISO-certificaat gekregen, verleend door het onafhankelijke instituut Dekra Certification BV.
Paginaopties:
