Huisartsenpost
Voor huisartsenzorg buiten de praktijkuren hebben de huisartsen in Midden Kennemerland een huisartsenpost in het Rode Kruis Ziekenhuis.
Bereikbaarheid en openingstijden
De huisartsenpost is alleen bedoeld voor spoedeisende medische hulp, die niet kan wachten tot uw eigen huisarts weer bereikbaar is.
Heeft u dringend een huisarts nodig, dan kunt u bellen met 0251 - 265265 Voor levensbedreigende gevallen belt u 112.
De huisartsenpost is geopend:
- door de week van 17.00 tot 8.00 uur
- in het weekeinde en op feestdagen van 8.00 tot 8.00 uur.
Folder
Voor patiënten is een uitgebreide informatiefolder beschikbaar. Dowload hier de folder
Een afspraak maken
U kunt uitsluitend bij de huisartsenpost langskomen na telefonisch overleg. Zo kunnen we lange wachttijden bij de post vermijden en iedereen zo efficiënt mogelijk helpen.
U krijgt een speciaal getrainde doktersassistent(e) aan de telefoon die u de volgende vragen stelt:
- naam, adres, geboortedatum patiënt
- telefoonnummer, waaronder u op dat moment bereikbaar bent
- naam eigen huisarts
- verzekeringsgegevens
- namen van gebruikte medicijnen
- de opgenomen temperatuur (indien van toepassing).
Houdt u deze gegevens bij de hand wanneer u belt.
De assistenten hoort uw klachten aan, waarna
- u wordt doorverwezen naar het eerstvolgende reguliere spreekuur van uw eigen huisarts of
- u een advies krijgt van de assistente, dat altijd, binnen korte tijd, achteraf wordt gecontroleerd door de aanwezige huisarts, of
- u wordt doorverbonden met de aanwezige huisarts of
- u wordt verzocht naar de post toe te komen voor een consult, of
- de visiterijdende huisarts komt naar u toe.
Indien u een afspraak krijgt op de huisartsenpost, wilt u dan uw identiteitsbewijs meenemen?
NB: Het telefoongesprek tussen u en de doktersassistent (e) en/of de huisarts wordt korte tijd vastgelegd. Dit doen we om bij klachten of onduidelijkheden te kunnen nagaan hoe het gesprek verlopen is, en om de service aan te telefoon zo nodig te verbeteren.
Kosten
Aan de hulpverlening van de huisartsenpost zijn kosten verbonden. De kosten worden zoveel mogelijk rechtstreeks met de zorgverzekeraars verrekend.
Krijgt u een behandeling niet vergoed? Dan ontvangt u thuis een factuur. Voor vragen over de factuur kunt u contact opnemen met de Debiteurenadministratie, tijdens kantooruren bereikbaar via telefoonnummer 0251 - 265560.
Klachten
De huisartsenpost kent een eigen klachtenregeling, anders dan de klachtenregeling van het Rode Kruis Ziekenhuis. U kunt een klacht melden door een kalchtenformulier aan de balie van de huisartsenpost op te halen. Vervolgens kunt u het ingevulde formulier versturen naar:
Stichting Huisartsenpost Midden-Kennemerland
t.a.v. Medisch Coördinator,
Postbus 1074
1940 EB BEVERWIJK
Vermeld op de envelop 'vertrouwelijk'
Na ontvangst van uw klacht zal er contact met u worden opgenomen.
De huisartsenpost is aangesloten bij de klachtenregeling van DOKh in Alkmaar. Als wij niet naar tevredenheid reageren op uw klacht of als u geen prijs stelt op bemiddeling heeft u de mogelijkheid de klacht rechtstreeks in te dienen bij de klachtencommissie van DOKh. Voor meer informatie kunt u telefonisch contact opnemen met de afdeling Klachtenregeling van DOKh: 072 - 520 83 25 of stuur een e-mail naar: klachtenregeling@dokh.nl.
Huisregels
- Patiënten worden alleen gezien als eerst telefonisch een afspraak is gemaakt.
- Per patiënt maximaal twee begeleiders mee in de spreekkamer. Bij drukte op de post wordt extra begeleiders verzocht plaats in de wachtruimte vrij te maken.
- Roken is op de huisartsenpost verboden.
- Het gebruik van alcohol is op de huisartsenpost verboden. Het onder invloed zijn van alcohol op de huisartsenpost is niet toegestaan.
- Het gebruiken of het onder invloed zijn van drugs op de huisartsenpost is niet toegestaan.
- Wapenbezit, diefstal, vandalisme, fysiek en verbaal geweld zijn op de huisartsenpost niet toegestaan. Van overtreding wordt aangifte gedaan bij de politie. Overtreders worden aan de politie overgedragen. In alle gevallen worden gemaakte kosten verhaald op de overtreder.
- Telefoongesprekken worden ten behoeve van de kwaliteitsborging opgenomen en kunnen zo nodig ook gebruikt worden bij aangifte bij de politie.
- Aanwijzingen van medewerkers van de huisartsenpost en de beveiliging dienen opgevolgd te worden. Het overtreden van de regels of niet opvolgen van aanwijzingen, kan leiden tot een waarschuwing of toegangsontzegging van de huisartsenpost.
- Iedereen wordt geacht zelf over zijn of haar eigendommen te waken. De huisartsenpost is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van medewerkers, patiënten en begeleiders.
